Abertura de Chamado Técnico

O Analista de Suporte somente se deslocará para o atendimento após o envio do comprovante do pagamento do boleto, que poderá ser enviado através do e-mail (falecom@globaltecinfo.com) ou via WhatsApp pelo número (73) 99945-3636.

Após a chegada do Analista de Suporte ao local do atendimento, a cobrança de valores será efetuada da seguinte maneira:

– PRIMEIRA hora trabalhada o valor cobrado será de R$ 150,00 (substitui o valor da visita), sendo cobrada equivalente a hora independentemente do minutos consumidos dentro da mesma;
EX: Foram gastos 15min para conclusão do atendimento, será cobrada o valor da HORA cheia.
– A cada MEIA hora após a PRIMEIRA o valor cobrado será de R$ 80,00.

Clientes que estão fora da cidade sede, será calculado o deslocamento através da Kilometragem (ida e volta), caso haja o aceite do serviço solicitado, por parte da GLOBALTEC.

OBS: No caso de Assessoria Técnica para  Consultoria Predial, favor consultar através do WhatssApp, pois trata-se de um serviço diferenciado, sendo este acordado entre as partes.

Chamados para Clientes com CONTRATO, tem prazo médio de até 3 dias úteis (Pessoa Jurídica) e de 5 dias úteis (Pessoa Física), a depender do Tipo do Equipamento ao qual foi solicitado o atendimento.

O atendimento só será realizado após a abertura do chamado.

Horário de Atedimento:

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Segunda à Sexta

09:00 às 17:00 (Pausa para almoço, 11:30 às 13:30)

OBS: Chamado aberto a partir das 11:00, só será contabilizado após as 14:00. Chamado aberto após as 17:00, só será contabilizado a partir do dia útil seguinte.

Se você ainda não se tornou um Cliente Prioritário (com contrato) e quer saber como aderir a este modo de atendimento, entre em contato agora mesmo, acesse a aba “Fale Conosco” e deixe sua mensagem e em breve entraremos em contato.

Após a abertura do chamado, aguarde, atenderemos o mais breve possível.